Política de Privacidade — 4C Conecta

1. A que esta política se aplica

Esta política trata especificamente do aplicativo móvel 4C Conecta (pacote com.foresee.comunicador), disponibilizado para Android. O 4C Conecta é o canal oficial de comunicação entre o cliente e o seu escritório de contabilidade, permitindo receber comunicados, conversar com um atendente e responder pesquisas.

O acesso ao aplicativo é restrito: não é possível criar conta pelo aplicativo. O cadastro é feito pelo escritório de contabilidade, que envia um convite por e-mail ao cliente.

2. Dados que coletamos

O aplicativo coleta apenas os dados necessários para o seu funcionamento:

• Endereço de e-mail — utilizado para identificar o usuário no login e para o envio do código de ativação e de recuperação de acesso.
• Nome — cadastrado pelo escritório de contabilidade e associado à conta, para identificar o cliente durante o atendimento.
• Conteúdo das mensagens — o texto das mensagens enviadas pelo usuário no atendimento e as respostas às pesquisas encaminhadas pelo escritório.
• Identificador do dispositivo para notificações — um token técnico de envio de notificações (push), gerado pelo sistema operacional e registrado quando o usuário autoriza o recebimento de avisos. A autorização é opcional e o aplicativo continua funcionando sem ela.

O aplicativo não coleta localização, fotos, vídeos, áudio, arquivos, contatos, agenda ou dados financeiros. Também não exibe anúncios e não utiliza ferramentas de publicidade, rastreamento ou análise de comportamento de terceiros.

3. Para que usamos os dados

• Autenticar o usuário e manter o acesso seguro à sua conta.
• Entregar ao escritório de contabilidade as mensagens e respostas enviadas pelo usuário, e entregar ao usuário os comunicados e pesquisas enviados pelo escritório.
• Enviar notificações sobre novas mensagens, comunicados e pesquisas.
• Manter o histórico de atendimento disponível para consulta do usuário.
• Garantir a segurança do serviço, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

4. Com quem os dados são compartilhados

Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos com terceiros para fins de publicidade.

O conteúdo das mensagens e das respostas de pesquisa é, por natureza do serviço, entregue ao escritório de contabilidade que convidou o usuário — que é o destinatário pretendido da comunicação e responsável pelo tratamento desses dados na sua relação com o cliente. As mensagens não são acessíveis a outros clientes nem a outros escritórios.

Utilizamos provedores de infraestrutura (hospedagem em nuvem e serviço de entrega de notificações push do sistema operacional) que processam dados exclusivamente para operar o serviço, conforme instruções da 4C.

5. Segurança

Todo o tráfego entre o aplicativo e nossos servidores é criptografado em trânsito (HTTPS/TLS). As credenciais de acesso são armazenadas no dispositivo em área protegida do sistema operacional, e o acesso ao aplicativo é protegido por PIN pessoal definido pelo próprio usuário. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

6. Retenção e exclusão de dados

Os dados são mantidos enquanto durar a relação entre o usuário e o seu escritório de contabilidade, e pelos prazos exigidos por obrigação legal.

Como o cadastro é criado pelo escritório de contabilidade, o usuário pode solicitar a exclusão dos seus dados diretamente ao escritório responsável ou pelo e-mail suporte@4c.tec.br. A solicitação de exclusão encerra o acesso ao aplicativo e remove os dados pessoais associados à conta, ressalvadas as informações que precisem ser mantidas por determinação legal.

7. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o usuário pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, bem como informações sobre o compartilhamento e a revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco.

8. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no aplicativo ou na legislação. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de dados no 4C Conecta, entre em contato pelo e-mail suporte@4c.tec.br.